- Revolut ja Dynata tutkivat 1 000 romanialaisen keskuudessa Black Fridayta ja verkko-ostoksia.
- 65 % sanoo olevansa varma, että he pystyvät tunnistamaan huijaukset, mutta joka kymmenes myöntää, ettei ole varautunut.
- Naiset ovat epävarmempia kuin miehet, ja boomerit ovat edelleen haavoittuvimpia.
- Markkinat ovat tasapainossa fyysisten ja verkkokauppojen välillä, ja brändisovellukset ovat nousussa.
- Revolut tarjoaa joukon selkeitä sääntöjä huijausten välttämiseksi alennusjakson aikana.
Revolutanalysoi yhdessä Dynatan kanssa, miten romanialaiset valmistautuvat Black Fridayhin ja miten he suhtautuvat verkkoriskeihin. Tuhannesta vastaajasta 65 % sanoo luottavansa erittäin vahvasti tai ainakin kohtalaisesti kykyynsä tunnistaa huijaus. Samaan aikaan noin joka kymmenes myöntää, ettei tunne olevansa lainkaan valmistautunut digitaalisten huijareiden kohtaamiseen.
Ikäerot ovat räikeitä. Nuoren Z-sukupolven edustajat, 18–24-vuotiaat, ja nuoret millenniaalit, 25–34-vuotiaat, pitävät itseään parhaina petostutkijana, ja molempien ryhmien luottamustaso on 80 %. Toisaalta boomerit ovat paljon haavoittuvampia: 48 % heistä sanoo, etteivät usko tunnistavansa verkkohuijausta.
Revolut huomauttaa, että vaikka tietoisuus huijausilmiöstä kasvaa, todellinen luottamus omiin puolustuskykyihin on edelleen rajallista. Florina Moisei, Revolut Bank UAB:n Vilnan Bukarestin sivuliikkeen maajohtaja, korostaa, että ostosten siirtyminen sosiaalisen median alustoille tarjoaa huijareille mahdollisuuden kopioida luotettavia tuotemerkkejä erittäin hyvin, ja painottaa varovaisuuden, verkko-osoitteiden tarkistamisen ja turvallisten sovellusten kautta maksamisen merkitystä.
Verkko- vai fyysinen myymälä: markkinat ovat täysin jaetut
Revolutin tutkimus hahmottelee yllättävän tasapainoiset markkinat perinteisen vähittäiskaupan ja digitaalisen kaupankäynnin välillä. Pääostoksiinsa 26 % vastaajista suosii fyysisiä myymälöitä, kun taas toiset 26 % valitsee verkkokauppasivustoja, mikä osoittaa, että molemmat kanavat ovat olennaisia Black Friday -sesongin aikana.
Brändisovellukset ovat tulossa vahvasti esiin, ja 19 % vastaajista tekee ostoksia jälleenmyyjien virallisten sovellusten kautta. Tarjousten löytämisessä kuluttajat etsivät yhtä lailla maksettuja sosiaalisen median mainoksia ja jälleenmyyjien verkkosivustoja, ja 35 % vastaajista mainitsi molemmat lähteet. Jälleenmyyjien osalta tiedot vahvistavat kaksoisdigitaalisen strategian tarpeen, jossa yhdistyvät näkyvyys sosiaalisessa mediassa ja vahva läsnäolo heidän omilla alustoillaan.
Naiset vs. miehet: erilaiset mieltymykset, erilaiset varotoimet
Sukupuolella on vahva vaikutus ostokanavaan. Naiset suosivat selvästi perinteistä kokemusta: 30 % heistä valitsee fyysisen myymälän, kun miesten osuus on 22 %. Miehet suosivat enemmän verkkokauppa-alustoja, ja 32 % heistä valitsee erikoistuneita sivustoja, kun naisten osuus on vain 20 %.
Ja tarjousten lähteet vaihtelevat. Naiset reagoivat paremmin maksettuihin sosiaalisen median mainoksiin, joista 38 % sanoo löytävänsä alennuksensa. Miehet luottavat enemmän jälleenmyyjien verkkosivustoihin, jotka mainitsee 37 %, ja Google-mainoksiin, joita käyttää 10 %.
Turvallisuuden suhteen miehet ovat hieman valppaampia. 27 % heistä tarkistaa verkkosivuston osoitteen, kun naisista vastaava luku on 16 %, ja 39 % välttää aktiivisesti mainossisällön linkkejä, kun naisvastaajista vastaava luku on 33 %. Revolut kuitenkin huomauttaa, että 4 % otoksesta myöntää, ettei ryhdy lainkaan varotoimiin verkko-ostoksia tehdessään, mikä tekee heistä ihanteellisia kohteita huijareille.
Revolutin vinkit turvalliseen verkko-ostoksiin Black Fridayna
Havaittujen riskityyppien perusteella Revolut laatii sarjan konkreettisia suosituksia Black Friday -kaudelle:
- Tarkista verkkosivuston URL-osoite huolellisesti välttääksesi väärennetyt sivut, jotka jäljittelevät aitoja kauppoja ja pyrkivät varastamaan rahaa tai korttitietoja.
- Ole varovainen kalliiden tuotteiden, kuten elektroniikan, korujen tai merkkivaatteiden, epätavallisen alhaisten hintatarjousten suhteen; ostajia kehotetaan tarkistamaan muiden asiakkaiden arvostelut.
- Epäluottamus äskettäin avattuja sosiaalisen median sivuja tai tilejä kohtaan, jotka ovat täynnä positiivisia arvosteluja, jotka voivat olla tarkoituksella tekaistuja luomaan väärää kuvaa uskottavuudesta.
- Pakettien seuranta suoraan kauppiaan tililtä tai kuriiriyrityksen verkkosivustolta sen sijaan, että käytettäisiin vaarallisissa viesteissä ja sähköposteissa olevia linkkejä.
- Tarkista lähettäjän osoite ja mahdolliset kirjoitusvirheet sähköposteissa ja vältä linkkien napsauttamista, jos olet epävarma.
Revolut osoittaa tämän tutkimuksen avulla, että romanialaiset ovat yhä tietoisempia verkkohuijauksista, mutta eivät ole riittävän varautuneita rikollisten käyttämien taktiikoiden hienostuneisuuteen, varsinkaan kiireisinä aikoina, kuten Black Fridayna. Myymälä- ja verkko-ostosten välinen tasapaino sekä sukupuolten ja sukupolvien väliset käyttäytymiserot vahvistavat, ettei ole olemassa yhtä ainoaa ostajaprofiilia, vaan useita erityyppisiä ostajia, joilla on erilaiset riskitasot.
